Politica de confidențialitate

Desirade administrează acest magazin online și site-ul web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, uneltele, produsele și serviciile aferente („Serviciile”), cu scopul de a-ți oferi o experiență de cumpărături atent selecționată.

Această Politică de Confidențialitate descrie cum colectăm, folosim și divulgăm informațiile tale personale atunci când vizitezi, utilizezi sau efectuezi o achiziție prin intermediul Serviciilor sau când comunici cu noi în alt mod.

Dacă există un conflict între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, aceasta din urmă are prioritate în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor tale personale.

Te rugăm să citești această Politică cu atenție. Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu modul în care îți gestionăm datele.

Informații personale pe care le colectăm sau prelucrăm

Prin „informații personale” ne referim la date care te identifică sau care pot fi rezonabil asociate cu tine sau cu o altă persoană. Nu includem date anonimizate sau agregate.

Putem colecta următoarele categorii de informații personale, în funcție de interacțiunea ta cu Serviciile noastre și de legislația aplicabilă:

  • Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare/livrare, număr de telefon, e-mail.

  • Date financiare: carduri de credit/debit, cont bancar, detalii de plată, metode și confirmări de plată.

  • Informații de cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.

  • Date tranzacționale: produse vizualizate, adăugate în coș, cumpărate, returnate, anulate etc.

  • Comunicări cu noi: informațiile din mesajele trimise către echipa noastră de suport.

  • Date despre dispozitiv: tipul dispozitivului, browser, IP, identificatori unici.

  • Date de utilizare: modul în care interacționezi cu site-ul, inclusiv navigare, click-uri, pagini vizitate.

Surse ale informațiilor personale

Colectăm date personale:

  • Direct de la tine, atunci când îți creezi cont, plasezi o comandă sau ne contactezi.

  • Automat, prin tehnologii precum cookie-uri, atunci când folosești site-ul.

  • De la furnizori de servicii, care ne ajută să operăm acest magazin online.

  • De la parteneri și terți, în conformitate cu legea și consimțământul tău.

Cum folosim informațiile tale personale

În funcție de modul în care interacționezi cu noi, putem folosi datele tale:

1. Pentru a furniza, personaliza și îmbunătăți Serviciile

  • Procesarea comenzilor și plăților

  • Gestionarea contului și preferințelor

  • Notificări despre livrare, cont sau produse

  • Recomandări personalizate

  • Retururi și schimburi

2. Marketing și publicitate

  • Trimiterea de e-mailuri sau mesaje promoționale

  • Afișarea de reclame personalizate pe alte platforme

  • Comunicări bazate pe activitatea ta în magazin

3. Securitate și prevenirea fraudei

  • Autentificare și protecția contului

  • Detectarea și investigarea activităților frauduloase

  • Protejarea siguranței utilizatorilor

4. Comunicare directă

  • Asistență clienți

  • Răspunsuri la solicitările și întrebările tale

5. Respectarea legii

  • Respectarea obligațiilor legale

  • Răspunsuri la solicitări din partea autorităților

  • Participarea în investigații legale sau administrative

Divulgarea informațiilor personale

Putem divulga datele tale personale către terți în următoarele situații:

  • Către furnizori de servicii (ex: IT, procesatori de plată, curierat, analiză date)

  • Către parteneri de afaceri și marketing, pentru campanii personalizate

  • Cu consimțământul tău explicit, inclusiv când folosești login-uri sau widget-uri externe

  • Către afiliați sau alte entități din cadrul grupului nostru

  • În cazul unei tranzacții comerciale (ex: fuziune, faliment) sau pentru respectarea obligațiilor legale

Site-uri terțe și linkuri

Serviciile noastre pot conține linkuri către site-uri sau platforme terțe. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru politicile de confidențialitate sau conținutul acestora. Recomandăm consultarea separată a politicilor respective.

Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor și nu colectăm în mod conștient informații de la persoane sub vârsta majoratului din țara ta. Dacă ești părinte sau tutore legal și ai descoperit că minorul tău ne-a oferit date personale, contactează-ne pentru a le șterge.

Securitatea și stocarea datelor

Folosim măsuri tehnice și administrative pentru a proteja datele tale. Cu toate acestea, nicio metodă nu este 100% sigură.

Durata de stocare a datelor depinde de:

  • menținerea contului tău activ

  • livrarea comenzilor

  • respectarea legii

  • soluționarea disputelor

Drepturile tale

În funcție de țara ta de reședință, poți avea următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor personale.

  • Dreptul la ștergere: poți cere eliminarea datelor.

  • Dreptul la corectare: poți solicita corectarea datelor inexacte.

  • Dreptul la portabilitate: poți cere transferul datelor către alt operator.

  • Dreptul de opoziție sau restricționare a prelucrării.

  • Retragerea consimțământului, acolo unde este aplicabil.

Ne poți contacta pentru a-ți exercita aceste drepturi. Înainte de a răspunde, este posibil să îți cerem verificarea identității, conform legii.

Reclamații

Dacă ai nelămuriri privind modul în care gestionăm datele tale, te rugăm să ne contactezi. De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara ta (în România: ANSPDCP).

Transferuri internaționale

Este posibil ca datele tale să fie transferate și stocate în afara țării în care locuiești. În cazul transferurilor din UE sau Regatul Unit, vom aplica clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale recunoscute pentru a asigura protecția datelor.

Actualizări ale Politicii

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Data ultimei actualizări va fi indicată mai jos. Vom publica pe site orice modificare semnificativă, iar utilizarea continuă a Serviciilor constituie acceptarea modificărilor.

Contact

Pentru orice întrebări legate de această Politică sau pentru a-ți exercita drepturile, ne poți contacta la:

📧 hello@desirade.ro
📍 Calea Moșilor 88, București, România

Desirade este operatorul datelor tale personale, conform legislației aplicabile privind protecția datelor.